Đổi trả & Bảo hành

Chính sách bảo hành

Sản phẩm áp dụng: đối với sản phảm LaGem đã qua sử dụng. Không áp dụng đối với sản phẩm quần lót và phụ kiện: dây vai trong, móc cài tặng thêm…

Hỗ trợ hậu mãi:

• Miễn phí: Khi gặp vấn đề về dây, móc cài, bung đường chỉ.
• Miễn phí: Xuống size vòng lưng áo.
• Miễn phí: Tặng thêm móc cài khi áo cũ chật.

Sau sản phẩm hoàn thành, quý khách có thể đến trung tâm bảo hành của LaGem để mang sản phẩm về mà không tốn bất kỳ phí nào khác. Nếu quý khách muốn gửi qua hệ thống vận chuyển, LaGem sẽ liên hệ giúp quý khách bên vận chuyển và cước vận chuyển sẽ phụ thuộc vào bên đơn vị vận chuyển.

Cách thức: Liên hệ với nhân viên bảo hành công ty qua số hotline LaGem 0913.935.088 để được hướng dẫn.

Chính sách đổi trả

Sản phẩm áp dụng: Đối với các sản phẩm LaGem chưa cắt tag, còn nguyên vẹn, không áp dụng đối với sản phẩm quần lót, phụ kiện, sản phẩm đã chỉnh sửa theo số đo cá nhân.

Thời gian: 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng (dựa theo thời gian đơn vị vận chuyển).

Số lần được đổi: 2 lần.

LaGem chấp nhận việc đổi hàng, ngay cả việc đổi: size, mã, màu sắc, họa tiết…nếu quý khách không ưng ý. Và để thực hiện việc này, LaGem cố gắng hỗ trợ miễn phí bằng hết khả năng của mình. Chỉ có phí ship và việc đổi sang mã khác giá chênh lệch, mong quý khách sẽ hỗ trợ LaGem với các quy định sau:

Đối với sản phẩm đổi mã:

• Sản phẩm ngang giá: quý khách không mất thêm chi phí.
• Sản phẩm cao hơn giá sản phẩm đổi: Quý khách vui lòng bù thêm phần chênh lệch giữa 2 sản phẩm được đổi.
• Sản phẩm thấp hơn giá: Vì vấn đề tài chính sẽ rất phức tạp trong vấn đề hoàn trả, do đó, LaGem rất lấy làm tiếc không thể hỗ trợ bằng việc chuyển lại tiền chênh lệch, thay vào đó LaGem sẽ hỗ trợ bù vào phần chệnh lệch bằng các sản phẩm phụ kiện.

Phí ship:

• Đối với các sản phẩm lỗi kỹ thuật từ LaGem: miễn phí ship 2 chiều (cả chiều quý khách gửi hàng và chiều từ công ty chuyển hàng về cho quý khách).
• Đối với các sản phẩm đổi size, đổi mã: LaGem sẽ hỗ trợ ship 1 chiều từ phía công ty đến quý khách. Và quý khách sẽ hỗ trợ phí ship từ quý khách đến LaGem.
• Đối với các sản phẩm đổi màu sắc, họa tiết ren: Quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí ship 2 chiều.